金沢暮らしコンシェル（以下「当方」）は、訪問型の暮らし支援サービスを提供するにあたり、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報
当方は、以下の情報を取得する場合があります。
お名前、ふりがな
ご住所（訪問先住所）・エリア情報
電話番号、メールアドレス、LINE等の連絡先情報
ご相談内容・ご依頼内容（生活上のご要望、訪問日時、作業範囲等）
お支払いに関する情報（振込情報等）※クレジット決済のカード情報自体は決済事業者が管理します
サービス提供に必要な範囲の健康状態等に関する申告情報（例：通院付き添い時の配慮事項）
当サイト利用に関する情報（アクセスログ、Cookie等）※後述

2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
お問い合わせへの対応、連絡
サービスの提供（訪問・作業・同伴等）および事前確認
予約管理、見積・請求、料金の決済・入金確認
サービス品質の改善、運営上の必要なご案内
不正利用の防止・安全管理、トラブル対応
法令に基づく対応

3. 第三者提供
当方は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

4. 委託（外部サービスの利用）
当方は、業務の円滑な運営のため、必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります（例：決済、予約管理、メール配信、クラウドサービス等）。委託先は適切に選定し、必要な監督を行います。

5. Cookie等の利用について
当サイトでは、利便性向上やアクセス解析のためにCookie等を使用する場合があります。Cookieにより個人を特定する情報を取得するものではありません。ブラウザ設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が利用できない場合があります。

6. 安全管理措置
当方は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、アクセス制限、保管方法の管理、委託先の監督等、合理的な安全管理措置を講じます。

7. 保管期間
個人情報は、利用目的に必要な期間保管し、不要となった場合は適切な方法で速やかに削除または廃棄します。法令上の保存義務がある場合は、当該期間保管します。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合、法令に基づき適切に対応します。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
屋号：金沢暮らしコンシェル
電話：080-2773-3811
メール：info@kanazawa-kc.com
受付時間：9:00〜18:00

10. 本方針の変更
当方は、法令改正や運用方針の変更等により、本方針を予告なく改定する場合があります。最新の内容は当サイトに掲載します。
制定日：2026年　2月1日